Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Assistent Hotelmanager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en georganiseerde Assistent Hotelmanager om ons team te versterken en bij te dragen aan het soepel laten verlopen van de dagelijkse hotelactiviteiten. Als Assistent Hotelmanager werk je nauw samen met de Hotelmanager en andere afdelingen om een uitstekende gastervaring te garanderen. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van personeel, het oplossen van operationele problemen en het waarborgen van hoge kwaliteitsnormen binnen het hotel.
In deze rol fungeer je als schakel tussen het management en het operationele team. Je ondersteunt bij het opstellen van werkroosters, het trainen van nieuwe medewerkers en het toezien op de naleving van bedrijfsprocedures. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het afhandelen van klachten van gasten, het controleren van kamers en faciliteiten, en het bijdragen aan de algemene gasttevredenheid.
Je werkt in een dynamische omgeving waar flexibiliteit, klantgerichtheid en leiderschap centraal staan. Je bent in staat om snel te schakelen, prioriteiten te stellen en effectief te communiceren met zowel gasten als collega’s. Je hebt oog voor detail en streeft ernaar om de hoogste standaarden van service en netheid te handhaven.
De ideale kandidaat heeft ervaring in de hotelsector, beschikt over uitstekende organisatorische vaardigheden en is stressbestendig. Je bent bereid om in wisselende diensten te werken, inclusief avonden, weekenden en feestdagen. Je hebt een proactieve houding en denkt mee over het verbeteren van processen en het verhogen van de klanttevredenheid.
Als Assistent Hotelmanager krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen de hospitalitysector en door te groeien naar een leidinggevende functie. Je maakt deel uit van een enthousiast team dat streeft naar uitmuntendheid in gastvrijheid en service.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ondersteunen van de Hotelmanager bij dagelijkse werkzaamheden
- Toezicht houden op personeel en operationele processen
- Afhandelen van klachten en verzoeken van gasten
- Controleren van kamers en faciliteiten op netheid en kwaliteit
- Opstellen en beheren van werkroosters
- Trainingssessies organiseren voor nieuwe medewerkers
- Zorgen voor naleving van veiligheids- en hygiënevoorschriften
- Assisteren bij voorraadbeheer en bestellingen
- Bijdragen aan het verbeteren van de gasttevredenheid
- Rapporteren van operationele problemen aan het management
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in hospitality
- Minimaal 2 jaar ervaring in de hotelsector
- Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
- Flexibel inzetbaar, inclusief avonden en weekenden
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Klantgerichte en proactieve houding
- Leiderschapskwaliteiten en teamspeler
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Kennis van hotelsoftware is een pré
- Representatief en professioneel voorkomen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat spreekt je aan in de functie van Assistent Hotelmanager?
- Beschrijf een situatie waarin je een gast succesvol hebt geholpen.
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
- Ben je bereid om in wisselende diensten te werken?
- Welke ervaring heb je met het aansturen van een team?
- Hoe zorg je voor een hoge klanttevredenheid?
- Wat zijn je sterke punten als het gaat om organisatie?
- Heb je ervaring met hotelreserveringssystemen?
- Hoe motiveer je collega’s tijdens drukke periodes?
- Wat zijn je ambities binnen de hospitalitysector?
